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６月１日付けで就任した松川輝義社長は、冒頭挨拶で、神奈川で１７年間、埼玉に６年間勤務し、今回初めて近畿地区に着任したことなどを触れた。さらに「変化の激しい環境に着いていくために、交流会を増やしていきたい」と交流会の位置づけを話した。
ビジネスと心理・コンテンツ・システム・実践および基礎の関係性を研究している水野勝弘氏を講師に招き「『お客様学』元気が出る商売の話」について講演会を開いた。水野氏は「個人の心理がマーケットを作る時代」と今日の時代を表現。
・ひとの心理には原則があり、マーケットを動かす⇒それは限定されることにある⇒ひとは非日常的なことに魅力を感じる⇒それは時間限定販売⇒イベントは短く⇒限りあるから集中する⇒それが集客力になる。
・従業員に相手を気持ちよく出来る人を集めた方が勝ち⇒初めての人とどのように会話するか⇒相手といちはやく共通点を探す⇒３回目までに他人関係を知人関係にする⇒一番難しいのは他人関係を他人関係を続けること⇒お客様とはお付き合いすること。
など、セクハラの心理や女性に好かれる方法などを交え、さらに出席者を参加させるなど会場は一体感に包まれた。
