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最終更新日時 2021-06-16
最優秀賞に中本氏(阪神タクシー(株))タクシー接客コンテスト
交通・観光(バス/タクシー/レンタカー)カテゴリ:交通・観光(バス/タクシー/レンタカー) 2009-11-17配信 |
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接客マナーや言葉遣いを審査される乗務員
接客マナーや言葉遣いを審査される乗務員
 兵庫県タクシー協会(松本奈良雄会長)は 10 月 19 日、生田神社会館で「第3回タクシー乗務員接客コンテスト」を開催した。

 兵庫県下の予選を勝ち抜いた 12 名が出場し接客マナーや言葉使いなどを競った。最優秀賞に中本利之氏(阪神タクシー(株))が輝いた。優秀賞は、米津清晴氏((株)増位タクシー)と永井清英氏(阪急タクシー(株)が受賞した。

 特別賞は、久谷仁氏(荒井タクシー(有))、黒田政博氏((株)国際興業神戸)、高尾和明氏(福井タクシー(株))、丸山弘氏((株)増位タクシー)。

 コンテストは2部に分かれており、4人1組で1部では質疑応答や自己PRを行い、2部では疑似車両を用いロールプレイング形式でドアサービスや会話、問題発生時の対応の仕方などを審査。 審査では 11 月1日から県内で始まる全車禁煙について、利用客から「車内でタバコを吸いたい」と要望された際、どう対応するかなど、時勢に沿った設問もあった。

 審査員は、審査委員長に大西信行氏(ひょうごツーリズム協会専務理事)、勝田年和氏(兵庫陸運部長)、川崎愼吾氏(兵庫県国際観光振興室長)、中村文代氏(消費者団体連絡協議会副会長)、松本奈良雄氏(兵庫県タクシー協会会長)、清水信生氏(同協会専務理事)、溝落健志氏(第2回大会優勝者・山陽タクシー)

 冒頭、松本会長は「タクシーはサービス業です。接客が悪ければ乗って頂けなくなる。神戸に訪れて初めて乗って頂き接するタクシードライバーです。印象が良ければ神戸の印象も高まります。県内ドライバー1万3千人の代表ですので全員が一等を取れるよう頑張って頂きたい。 11 月1日より全車禁煙タクシーがスタートします。まず、乗務員さんからタバコをやめて頂き、お客さまにもご協力をお願い致します」とあいさつ。


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